경청, 대화의 기술을 익혀라

https://youtube.com/shorts/t6I-8emiEbo?si=D3vN0D-ICu2BrpG2

경청의 자세
적극적 경청(active listening)은 상대방의 말을 판단 없이 수용하고, 감정을 공감하며, 피드백을 제공하는 것으로, 이는 신뢰를 구축하고 깊이 있는 대화를 가능하게 합니다.

영상의 핵심 메시지는 '판단을 멈추고 경청하라'는 것으로, 이는 효과적인 커뮤니케이션을 위한 기본적인 자세입니다.  이러한 태도는 개인적인 관계뿐만 아니라, 직장이나 사회적 상황에서도 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
해당 영상의 핵심 3가지는 다음과 같습니다:

“다음 세 가지 태도는 진심 어린 대화와 깊은 신뢰를 형성하는 데 꼭 필요한 경청의 핵심입니다.”

1. 판단을 멈춰야 진짜 대화가 시작된다

상대의 말을 듣기 전에 판단하면 질문조차 할 수 없게 된다.

2. 있는 그대로 듣는 것이 경청의 시작이다

상대의 말에 의미를 부여하거나 해석하지 말고, 있는 그대로 받아들이는 것이 중요하다.

3. 질문은 경청의 가장 강력한 도구다

판단 대신 질문을 던지면, 상대의 생각을 더 깊이 이해할 수 있다.

이 세 가지는 진심 어린 대화와 신뢰 형성을 위한 핵심 경청 태도입니다.

https://youtu.be/iCjqMiYCcQo?si=bNFEtD0DqJE2obVg